Protection d'expédition

Protection d'expédition TROOPER

Avec la protection d'expédition TROOPER optionnelle, votre commande est assurée par nos soins contre la perte ou les dommages de transport. En cas de sinistre, nous garantissons un traitement simple et rapide, ainsi que le remplacement des marchandises concernées directement par TROOPER – sans assurances externes ni longues clarifications.

Prestation complémentaire volontaire

La protection d'expédition TROOPER est facultative et recommandée par nos soins. Si vous ne souhaitez pas de protection d'expédition, vous pouvez le sélectionner dans le panier via le bouton « Passer à la caisse sans protection d'expédition ».

Notre garantie

Si un envoi est perdu pendant le transport ou si la marchandise arrive endommagée chez vous, nous veillons à un remplacement rapide et simple. Si le produit concerné est en stock chez nous, le remplacement a généralement lieu immédiatement. Si un article n'est temporairement pas en stock ou n'est pas disponible chez le fabricant, un remplacement immédiat ne peut être garanti. Dans ce cas, la marchandise sera livrée le plus rapidement possible.

Condition

• Photos en cas de livraison endommagée
• Conserver l'emballage d'origine
• Déclaration de sinistre dans les 5 jours
  
  

Couvert

• Perte pendant le transport
• Dommages pendant le transport
• Erreur de livraison
• perte de colis prouvée AVANT la livraison
  
  

Non couvert

• Vol après confirmation de livraison
• Autorisation de dépôt
• Adresse de livraison incorrecte du client
• Lieux de dépôt non sécurisés
• Soupçon de fraude
• Absence de déclaration de sinistre dans les délais
  

Si votre colis est volé après la livraison (selon le suivi, dépôt dans une boîte de dépôt), notre protection d'expédition ne s'applique pas, car l'envoi est déjà considéré comme livré.

Dans un tel cas, une plainte pour vol doit être déposée auprès de la police. Si le dépôt de l'envoi a été expressément interdit à la Poste, et que le colis a néanmoins été déposé, la responsabilité de la Poste peut être engagée et doit être clarifiée par le ou la destinataire auprès de la Poste Suisse.

Coût de la protection d'expédition TROOPER

État : 25 juin 2026